Đăng nhập để theo dõi đơn, lịch sử mua gói và ưu đãi.
Đảm bảo quyền lợi xuất hóa đơn và nhận ngay ưu đãi cộng 25% KC
Tỷ lệ quy đổi: 1.000 VNĐ = 1 KC. Nạp nhanh qua VietQR (Napas 247).
Theo dõi thông tin tài khoản và các đơn hàng gần đây.
Điều kiện áp dụng hoàn tiền cho các gói API.
Các cập nhật và thông báo mới nhất từ phanmem.site.
Quét mã QR để thanh toán gia hạn.
API key và lệnh cài đặt cho đơn hàng đã thanh toán.
Liên hệ qua nhóm Zalo hỗ trợ bên dưới.
Quét mã QR để liên hệ trực tiếp với admin.
Thời gian / thông tin cập nhật
Tham khảo trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ. Phần lớn các trường hợp đều có thể tự xử lý theo hướng dẫn.
| Thông báo lỗi | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
API key status is expiredhoặc "Key đã hết hạn" |
Gói đã hết hạn theo thời gian hoặc đã đạt hạn mức token tối đa. | Mở mục Lịch sử thanh toán, bấm Gia hạn trên đơn cũ hoặc mua gói mới ngoài trang chủ. |
Lỗi 402: Key API (nguồn) đã hết tiền |
Tài khoản gốc cung cấp model đã hết hạn mức/quota. Đây là lỗi phía hệ thống, không phải lỗi key của bạn. | Chờ 5–10 phút để hệ thống chuyển sang key nguồn khác. Nếu vẫn lặp lại, gửi mã đơn (ORD-xxx) qua nhóm Zalo hỗ trợ. |
API key is locked to another IP address |
Bạn đang dùng key trên IP khác với IP đã đăng ký. Mỗi gói chỉ cho phép số IP cố định. | Đợi 30 phút để khóa IP cũ tự nhả, rồi chạy lại lệnh trên IP mới. Hoặc dừng dùng key ở máy cũ trước khi sang máy mới. |
Hệ thống AI đang bận hoặc phản hồi không ổn định429 / 503 / overloaded / timeout |
Nhà cung cấp model đang quá tải hoặc nghẽn mạng tạm thời. | Thử lại sau 1–3 phút. Nếu trùng lúc cao điểm, đổi sang model khác trong gói (vd Sonnet ↔ Opus) để giảm tải. |
Đã đạt hạn mức 50 triệu token |
Gói combo Claude Code đã dùng hết quota tổng (input + output) cho phép. | Mua gói mới để tiếp tục. Quota không cộng dồn giữa các gói. |
Yêu cầu chưa được xử lý vì hạn chế nhà cung cấp model |
Model bạn yêu cầu không nằm trong combo của gói (vd gọi Opus trong gói chỉ có Sonnet). | Đặt biến môi trường ANTHROPIC_MODEL sang một trong các model gói cho phép. Xem mục Lựa chọn model trong hướng dẫn cài đặt. |
IP đang mở quá nhiều kết nối đồng thời |
Quá nhiều tiến trình chạy song song trên cùng IP, hệ thống tự chặn để bảo vệ. | Đóng các phiên Claude/agent dư thừa. Đợi 5–10 phút để giải phóng kết nối, rồi chạy lại. |
Cảnh báo burst cao / Tạm khóa do burst |
Tốc độ gọi API tăng đột biến vượt ngưỡng cho phép trong thời gian ngắn. | Giảm tải (giảm số worker, ngắn hóa prompt) trong vài phút. Tạm khóa sẽ tự gỡ sau 5–60 phút tùy mức độ. |
| Claude Code không nhận key, không chạy được sau khi cài | Cấu hình Claude Code cũ trên máy ghi đè key mới, hoặc Node.js cũ hơn 18. | Mở terminal mới (Windows: Command Prompt; macOS: Terminal). Chạy claude logout cho mọi tài khoản cũ. Đảm bảo Node 18+ (node -v). Chạy lại lệnh cài đặt trong tab Hướng dẫn sử dụng. |
The system cannot find the file specified khi dùng tool/agent |
Tool chạy lệnh shell không tồn tại trên máy (vd bash trên Windows, systemctl trên môi trường không phải Linux). |
Dùng đúng lệnh phù hợp với hệ điều hành: Windows dùng cmd/PowerShell (tasklist, schtasks), Linux dùng bash/systemctl. |
| Quét/cài bằng PowerShell báo "không cho phép chạy script" | Execution policy của Windows đang chặn script chưa ký. | Chạy Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass trước, rồi paste lại lệnh cài đặt. |
Thanh toán đã chuyển khoản nhưng đơn vẫn chưa kích hoạt |
Ngân hàng/ví trễ webhook, hoặc nội dung chuyển khoản sai mã đơn. | Đợi tối đa 5 phút. Nếu vẫn chưa kích hoạt, gửi ảnh sao kê + mã đơn qua nhóm Zalo hỗ trợ để admin đối soát thủ công. |
API returned an empty or malformed response (HTTP 200)hoặc "Hệ thống AI phản hồi trống" |
Server proxy tạm thời bị quá tải hoặc gián đoạn kết nối giữa các lớp (router ↔ gateway). Không phải lỗi key của bạn. | Thử lại sau 1–2 phút. Nếu lỗi lặp liên tục quá 5 phút, gửi mã đơn (ORD-xxx) qua nhóm Zalo hỗ trợ để admin kiểm tra trạng thái server. |
check for a proxy or gateway intercepting the requesthoặc "malformed response — proxy intercepting" |
Có proxy/firewall cục bộ trên máy bạn (VPN, tường lửa công ty, phần mềm bảo mật) đang chặn hoặc can thiệp vào kết nối tới server. | Tắt VPN hoặc proxy cục bộ, tắt tạm phần mềm diệt virus/tường lửa nếu có, rồi thử lại. Nếu dùng mạng công ty/trường học, thử đổi sang mạng di động (4G/5G). |
ChatGPT / Claude Desktop / Cowork không hiện đoạn chat cũ |
Khi chuyển cấu hình sang API key / endpoint proxy mới, ứng dụng có thể khởi tạo phiên làm việc mới. | Dùng APIKEY có thể sau khi cài dữ liệu trên màn hình có thể không hiển thị ngay, phải import lại dữ liệu cũ từ bản lưu trước đó. |
Cài đặt Gemini trên Antigravity IDE / MITM Proxy |
Cần tạo và cài đặt chứng chỉ bảo mật MITM Proxy cục bộ trên máy. | Phải cài MITM có thể sẽ mất thời gian. Làm theo đúng từng bước trong Hướng dẫn sử dụng của gói Gemini. |
Mua gói AI, nhận API key nhanh, thanh toán tự động qua mã QR.
SALE15 giảm 15%
⏰ Hết hạn cuối ngày 8/8